Políticas de devoluciones y reembolso

Última actualización: 26 de Junio de 2023

Gracias por comprar en Estampaciones Publicitarias Ilicitanas.

Si por algún motivo no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros:

Interpretaciones y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:

• Empresa (referida como “la Empresa”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en este Acuerdo) se refiere a Estampaciones Publicitarias Ilicitanas S.L.U., C. Félix Rodríguez de la Fuente, 51, 03203 Elche, Alicante.
• Bienes se refiere a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio.
• Pedidos significa una solicitud por su parte para comprarnos Bienes.
• Servicio se refiere al sitio web.
• El sitio web se refiere a Estampaciones Publicitarias Ilicitanas, accesible desde www.epilicitanas.com
• Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar o solicitar la devolución de su pedido en un plazo de 24 horas alegando un motivo de los siguientes:

-Error al realizar el pedido: Usted realizó su pedido por error, y no está conforme con su forma, color, o talla.

-Fallo de impresión: El artículo personalizado que usted compró, tiene algún error de impresión (nombres mal escritos, logos erróneos, o áreas de impresión incorrectas); los cambios en los colores de impresión pueden ser ocasionados por diferencias entre el color de su pantalla y el color real del producto. Si usted no especificó un PANTONE, HEX o color determinado, no tendremos en cuenta las devoluciones por color de impresión incorrecto. Si el archivo que usted envió es incorrecto o erróneo, no contará como error de impresión.

El plazo para la devolución de un pedido es de 24 horas a partir de la fecha en que usted recibió la Mercancía o en que un tercero por usted designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión a través de:

Email: pedidos@epilicitanas.com

Le reembolsaremos a más tardar 15 días a partir del día en que recibamos sus artículos. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el Pedido, y para realizar el envío se le impondrá un 10% del importe de la devolución.

Condiciones para su devolución

Para que los Bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los bienes fueron comprados hace como máximo, 15 días.
• Los bienes fueron entregados en su embalaje original.

Los siguientes bienes no serán retornados:

• Los bienes personalizados, sin errores de impresión, o que hayan obtenido la confirmación previa a su impresión.
• Los bienes que, debido a su naturaleza tengan un rápido deterioro o cuya fecha de expiración haya acabado.
• Los bienes que no conserven su embalaje original, estén manchados (en el caso de prendas) o hayan sido manipulados.
• Los bienes que tras su recepción, hayan sido separados o mezclados con otros bienes.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio. Solo se pueden reembolsar los Bienes con su precio normal. Desafortunadamente, los Bienes que usted haya puesto en venta no pueden ser reembolsados. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si la ley aplicable no lo permite.

Devolución de bienes

Usted es responsable del costo y el riesgo de la devolución de los Bienes. Deberá enviar la Mercancía a la siguiente dirección:

1. Félix Rodríguez de la Fuente, 51, 03203 Elche, Alicante

No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o prueba de la entrega de devolución recibida.

Contáctenos

Si tiene alguna duda sobre nuestras políticas de reembolsos y devoluciones, por favor, contáctenos vía email: pedidos@epilicitanas.com